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淄博市博山区:整改落实走深走实 增强群众获得感

2019年11月12日 17:52:20 来源: 博山区委外宣办

  在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,淄博市博山区各部门各单位坚持目标导向和问题导向,聚焦基层重点难点问题,把群众满意不满意、高兴不高兴作为检验主题教育成效的标准,着力解决群众关切的营商环境、民生、干部作风等方面存在的突出问题,深入检视剖析、开展专项整治。经过整改,一批干部群众的操心事、烦心事、揪心事得以解决,“为民服务解难题”取得扎实成效,群众的获得感、幸福感、安全感得到了切实提高。

  优化营商环境 让企业受益群众得实惠

  找准病灶、精准发力,从群众最不满意的地方改起。该区在检视问题时发现,政务服务窗口效率低、行政审批手续繁琐是人民群众和市场主体反映强烈的热点难点问题。博山区各部门各单位坚持站在群众立场上谋划和推进“放管服”改革工作,集中力量找准、找实“放管服”改革中存在的实际问题逐一破解,限时整改到位、抓出成效。

  推行“一窗通办+受审合一”机制,为企业群众排忧。对于一些简单事项,该区通过充分授权、明确责任、事后监督,使窗口受理人员一个人直接审批,将原来的“一审一核”“一审多核”等改为“受审合一”,真正实现“秒批”。同时,将民政、农业等7个部门的57个审批事项进行标准化梳理,制定标准化审批清单,将原审批人员从“专科”培训为“全科”,实现“一窗通办”。原来7个部门进驻服务大厅办公最少需要14个人,现在“一窗通办”综合窗口只有6人,人员压缩57%。

  除推行“一窗受理+受审合一”机之外,该区还推行了“互联网+政银企直通车”机制,在金融网点设置商事登记自助服务终端,实现工商登记“随时办、就近办、马上办”,缩短群众办事服务半径。推行“互联网+分层分类审批”机制,选取个体工商户开业、变更、注销等审批事项,试点下放到镇便民服务中心受理和出证,实现部分审批服务事项“就近办、全区通办”。

  “一张笑脸”迎宾、“一次告知”准确、“一窗受理”便民、“一条通道”办结、“一套信息”共享、“一个平台”利企、“一项制度”处疑、“一个网点”办理、“一个规定”管人、“一套设施”利民......通过创新构建“十个一”便民服务体系,博山区自然资源局提高了群众办事的便捷度和满意度,也让博山区不动产登记中心的业务办理形象焕然一新。

  自10月15日上线以来,博山区人社局“综合柜员制”基本实现了“前台统一受理、后台分类审核”,日处理柜员业务600余笔,平均办理时间压缩在8分钟之内,开创了就业社保经办“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的服务新格局,彻底改变了过去人社业务办事时间长、排队久、效率低的现象,群众办事效率和满意度大幅度提升。

  聚焦民生难题 增强百姓获得感幸福感

  “我家孩子今年2月出生,因为患先天性心脏病需要长期住院治疗,我们想申请低保救助申请,但一直抽不开身回博山”,白塔镇饮马社区居民小赵说道,区、镇民政工作人员在走访中了解到他们家情况后通过电话微信与在济南陪孩子治疗的他们保持联系,社区利用把他们提供的个人照片材料通过至平台上传帮助他们发起了低保救助申请。

  为解决“材料不全‘来回跑’、救助申请无下文”这个长期制约社会救助政策精准实施的突出问题,博山区民政局开发了“情暖万家•掌上救助”平台,实现区级全面掌握辖区内社会救助申请受理办结情况,对申请材料不完整的,按照“容缺受理”机制先行受理限期补齐,将城乡居民家庭经济情况按月核对提速为按周核对,城乡低保审批总时限由原来的65个工作日缩短至30个工作日以内,目前该平台已在全区推广使用,今年以来平台已审批通过城乡低保、临时救助、特困供养的申请427户、602人。

  只要关注健康淄博微信公众号申领电子健康卡,就能在全市所有接入健康淄博一卡(码)通的医疗机构享受全流程无卡就医、检验检查报告在线查询、诊疗记录查询、诊间支付、门诊住院费用在线缴纳等功能。博山区卫生健康局进一步加快健康淄博一卡(码)通项目在博山区的推进落实,区医院、区中医院、区妇幼保健院和11家卫生院、机关卫生所等所有区属医疗机构均按照时间节点完成系统接入并正式启用健康淄博一卡(码)通。截至目前,区医院、区中医院日均使用率稳定在40%左右,区妇保院电子健康卡日均使用率已达70%以上,解决了群众就医“一院一卡、重复发卡、互不通用”和医疗信息孤岛等堵点难点问题。

  孩子放学早,家长没时间接;校外机构收费高,质量还没保证……,未解决“四点半难题”,博山区教育体育局探索了“学校+家委会”“学校+志愿者”“学校+第三方”等方式提供课后服务。

  为突破制约道路客运企业发展瓶颈,博山区交通运输局积极对上争取,把全市第一家定制客运试点放到了博山,为我区群众提供了“安全、舒适、便捷”的门到门、点到点的出行服务体验,得到了广大山城居民的认可。

  对接群众关切,抓实主题教育。随着“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入,博山区各部门各单位强化问题导向,紧盯民生领域难题,找症结、挖根源,实施了一批改善生产生活条件的项目,办了一批顺民意、惠民生的实事,解决了一批群众牵肠挂肚的问题,群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

  提振干部精气神 为民服务登上新台阶

  “上上下下对俺照顾的刚好了,俺现在吃穿不愁,没啥困难,俺的日子啊,就像是满山的红叶,红火的很呐!”淄博市博山区姚家峪社区79岁的胡大娘拉着走访干部韩立霞的手高兴地说道。

  脚踩泥土,深入基层,才能实实在在解决基层急难愁盼问题。为打通贯彻落实上级决策部署和服务群众“最后一公里”的问题,博山区以焦裕禄精神为标杆,坚持“走访基层摸实情、深入一线解难题、群众反馈得满意、党员干部受教育”原则,在全区“不忘初心、牢记使命”主题教育中继续开展弘扬焦裕禄精神“问民生、办实事、强作风”大走访活动。区大班子领导带头,区直部门、镇(街道、开发区)、村(社区)三级干部联动,深入全区289个村(社区)进行走访。

  为提高问题解决率,博山区把走访中涉及的问题分为A、B、C三类处理:A类问题责任单位是镇、村,B类问题责任单位是区直部门,C类问题由区委区政府统筹协调解决。每周对三类问题进行汇总分流,及时调度,全力推进整改解决。全区3500名党员干部通过下地头、坐炕头、进企业、访社区,知道工作差距在哪里,群众诉求在哪里,切实改变了工作作风、解决了群众难题。目前,共走访30879户,收集问题3184条,正在分流解决之中。

  在为民服务解难题中践行初心使命。聚焦党员干部政治纪律、担当尽责、干部作风等方面问题,在主题教育中,博山区多措并举深入整治,促进干部担当履职尽责,为民服务解难题。充分发挥焦裕禄、孙建博、亓庆良等典型的示范引领作用,打造《焦裕禄家风》《好日子》《源泉》等系列情景党课,各单位开展微党课、情景党课100余场。抓好警示教育,根据全区近年来查处的部分党员干部违法违纪案例,区纪委监委制作警示教育片,用身边事警醒身边人,收到良好教育效果。

  工作要上去,干部要下去。主题教育中,博山区各部门各单位纷纷出台实招硬招回应群众关切,引导广大党员干部更加自觉践行党的根本宗旨,把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上,推动工作往实里做、往百姓心坎上做。(完)

[ 编辑:张晓琪 ]
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